Questions fréquentes sur votre pare-brise On répond à tout
Appelez le centre : nous vous disons en deux minutes si votre impact est réparable, et ce que votre assurance prend en charge.
Véhicule de prêt sur demande Le temps de l'intervention
Le prix et l'offre
Combien je vais payer ?
0 €, et vous repartez même avec un cadeau. Votre devis écrit part sous 24 heures, avant qu'on touche au véhicule.
C'est quoi le piège ?
Aucun : le cadeau est pris sur notre marge, la facture envoyée à votre assureur est la même que si vous payiez de votre poche. Vous n'avancez rien, et rien ne vous est facturé en plus.
Mes 200 € ou mon cadeau, je les reçois quand ?
Le jour même de la pose : le cadeau vous est remis sur place, ou les 200 € partent par virement.
Et si le devis ne me va pas ?
Vous ne donnez pas suite. Le devis est gratuit, votre véhicule repart intact et rien ne vous est facturé.
Votre assurance
Mon assureur m'a donné le nom d'un garage, je suis obligé ?
Non, vous choisissez librement votre réparateur : c'est l'article L211-5-1 du code des assurances. Nous obtenons son accord de prise en charge à votre place, et vous n'envoyez aucun document.
Dois-je prévenir mon assurance avant ?
Votre contrat exige que le sinistre soit déclaré avant toute réparation ou remplacement, et le délai est court, souvent 5 jours. Nous faisons cette déclaration avec vous au téléphone. Vous n'envoyez aucun document.
Est-ce que mon bonus-malus va bouger ?
Un bris de glace déclaré seul n'entraîne aucune majoration de votre coefficient (annexe à l'article A121-1, article 7). Votre assureur reste libre de faire évoluer votre cotisation à l'échéance, comme pour tout contrat : nous ne pouvons pas vous promettre l'inverse.
L'intervention
Je peux juste faire réparer mon impact ?
Oui s'il est plus petit qu'une pièce de 2 € et hors de votre champ de vision : 30 minutes, et votre pare-brise d'origine reste en place. Appelez-nous, nous vous le disons en deux minutes avant que vous vous déplaciez.
Ça va me prendre combien de temps ?
30 minutes pour un impact, 2 h à 2 h 30 pour un remplacement, plus 30 à 40 minutes si la caméra doit être recalibrée. Après la pose, le véhicule ne bouge pas pendant 2 heures, le temps que la colle sèche.
Mon pare-brise a une caméra, ça change quoi ?
Elle est recalibrée après la pose : comptez 30 à 40 minutes de plus. Vous retrouvez la vision et la sécurité d'origine.
Quel vitrage allez-vous poser ?
Tous les vitrages que nous posons sont homologués, conformes à la norme européenne 43R : vous retrouvez la vision et la sécurité d'origine, capteurs et équipements compris.
Et si ça fuit après ?
La pose est garantie : étanchéité et tenue. Une infiltration ou un bruit de vent imputable à notre pose, et nous reprenons le véhicule.
Avez-vous une voiture de prêt ?
Oui, sur demande, le temps de l'intervention au centre.
Vous changez aussi la lunette arrière, les vitres et le toit ?
Oui : lunette arrière, vitres latérales et toit panoramique. Le vitrage est commandé pour le jour de la pose, et nous déclarons avec vous à votre assurance.
Au centre ou chez vous
Vous pouvez venir chez moi ?
Au centre ou sur votre lieu, cela dépend de votre véhicule et de votre secteur. Appelez-nous, la réponse prend deux minutes.
Jusqu'où vous déplacez-vous ?
Châlons-en-Champagne, Vitry-le-François, Reims, Saint-Dizier, Épernay, Sainte-Menehould, et jusqu'à 100 km autour du centre. Appelez-nous : nous regardons ensemble si votre véhicule et votre secteur le permettent.
Le nettoyage auto
Vous enlevez les poils d'animaux ?
Oui, c'est compris dans la formule Complète, avec le nettoyage du cuir et du plafonnier.
Une question avant de vous décider ?
Appelez le centre : nous vous disons en deux minutes si votre impact est réparable, et ce que votre assurance prend en charge.